POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO DA POUSADA LENDA DAS ÁGUAS

Nossas regras de reserva e cancelamento estão embasadas nas normas do Código de Defesa do Consumidor, em especial nos arts. 46, 49 e seguintes.

Reserva:

Nossas reservas poderão ser realizadas por meio digital, através de site www.pousadalendadasaguas.com.br ou pelo e-mail pousadalendadasaguas@hotmail.com.

A reserva será efetivada mediante o pagamento antecipado de 50% do valor total das diárias, através de depósito bancário.

O saldo será pago no ato do Check-in, na chegada, podendo ser pago através dos cartões VISA/MASTER/AMEX.

Cancelamentos:

A solicitação de cancelamento deverá ser efetuada por escrito e encaminhada via fax ou email.

Caso o cancelamento ocorra em até 07 dias após a efetivação da reserva, será devolvido todo o valor pago, conforme determinação legal.

Solicitações com até 30 dias de antecedência ao início da reserva, terão devolvidos integralmente os valores depositados.

Ultrapassando esse prazo a cobrança será feita da seguinte forma:

  • até 15 dias da entrada na pousada, será devolvido 50% do valor do depósito.
  • Após essa data, a pousada reserva o direito de cobrar o valor integral do depósito.

    • No caso de no-show, não comparecimento sem prévio aviso, o apartamento ficará disponível por 24h, a partir do horário de entrada. Após esse período a reserva será cancelada com retenção do valor pago.

    A desistência da estadia após a efetivação do Check in, na entrada da pousada, assim como a saída antecipada, por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo não dará direito a restituição.

    O ressarcimento poderá ser feito através de devolução em dinheiro ou em créditos/diárias, a serem utilizadas em até 120 dias após o cancelamento, a critério do cliente e disponibilidade da pousada.


      * Valores sujeito a alteração.
      * Reserva sujeita a disponibilidade de vaga.
      * Tarifas não válidas para Pacotes e Feriados, para maiores informações consulte-nos.